香港賽馬會僱員工會（工會）因應員工面對前所未有之惡劣環境及繁忙工作，加上投注部兼職同事工時不足等情況，於今日約見工聯會立法會議員麥美娟及鄧家彪反映意見。出席會議有服務業總工會主席唐賡堯，工會主席唐綺雯，副主席陳玉蘭、吳麗英，理事黃卓琛、陳安邦等。工會主要反映問題如下:

　　（一）抗議公司逐步改用音頻電話取代員工接聽電話。近來，賽馬會公司改以優先用電話自動服務平台(電腦語音系統)方式營運，變相削減電話投注員工人手，令電話投注兼職同事返工時數減少，影響收入。但同時，此舉卻更令馬迷極度鼓燥，怨聲四起，電話投注員工經常被罵；馬迷轉向投注也轉移往現金投注站，使現金投注站員工工作量大增外，員工也成為發泄對象，投訴也大增。現金投注部也面對人手削減，壓力增加，亦未能應付新出現的工作－－向馬迷游說開設電話投注戶口、手機下載APPS、網上開設投注戶口等(連保安工作亦需兼顧），因人手不足，亦導致休息時間也被剝削。

　　（二）公司投注額不斷攀升、員工工作量不斷增加。12-13年投注額938億，比08-09年668億增長近4成多，盈利也創12年新高，但人手郤不加反減；來年，有世界盃、外國足球賽事、本地及海外賽馬等，公司理應體恤員工苦況，增加人手，才不愧作為「最具社會責任」僱主。

　　（三）增加季終酬金金額及放寬領取資格。賽馬會公司多年未增加季終酬金金額(1989年至今24年未變)，而領取資格亦逐年收緊，令領取人數逐年遞減。

服務業總工會及香港賽馬會僱員工會　電話：2832 9181