香港赛马会僱员工会（工会）因应员工面对前所未有之恶劣环境及繁忙工作，加上投注部兼职同事工时不足等情况，於今日约见工联会立法会议员麦美娟及邓家彪反映意见。出席会议有服务业总工会主席唐赓尧，工会主席唐绮雯，副主席陈玉兰、吴丽英，理事黄卓琛、陈安邦等。工会主要反映问题如下:

　　（一）抗议公司逐步改用音频电话取代员工接听电话。近来，赛马会公司改以优先用电话自动服务平台(电脑语音系统)方式营运，变相削减电话投注员工人手，令电话投注兼职同事返工时数减少，影响收入。但同时，此举却更令马迷极度鼓燥，怨声四起，电话投注员工经常被骂；马迷转向投注也转移往现金投注站，使现金投注站员工工作量大增外，员工也成为发泄对象，投诉也大增。现金投注部也面对人手削减，压力增加，亦未能应付新出现的工作－－向马迷游说开设电话投注户口、手机下载APPS、网上开设投注户口等(连保安工作亦需兼顾），因人手不足，亦导致休息时间也被剥削。

　　（二）公司投注额不断攀升、员工工作量不断增加。12-13年投注额938亿，比08-09年668亿增长近4成多，盈利也创12年新高，但人手郄不加反减；来年，有世界盃、外国足球赛事、本地及海外赛马等，公司理应体恤员工苦况，增加人手，才不愧作为「最具社会责任」僱主。

　　（三）增加季终酬金金额及放宽领取资格。赛马会公司多年未增加季终酬金金额(1989年至今24年未变)，而领取资格亦逐年收紧，令领取人数逐年递减。

服务业总工会及香港赛马会僱员工会　电话：2832 9181