香港工聯會大灣區服務社（灣區社）於 7 月 6 日了解到，深圳健康驛站增加了 8 類特殊人群名額的申請，而名額並不會佔用每日健康驛站預約的名額。灣區社總幹事曾志文表示歡迎措施，措施生效之後，灣區社連日來收到 150 宗查詢，反映通關需求龐大。綜合個案情況，灣區社作出以下建議︰

1. 具體列明所需證明文件：在人文關懷政策下申請過關名額的人士需要提供資料證明逼切性，希望有關方面能具體列明 8 類特殊人群申請名額時所需要提交的證明文件，讓申請者可及早配合，令審批更有效率。
2. 增設陪護人員名額：除孕產婦外，70 歲以上長者及患有重病人士亦應該設有陪護人員名額。灣區社接到不少求助個案，表示長者有名額但陪護人未能申請成功，造成兩難局面。李小姐的母親是內地人，今年 76 歲，因疫情滯留香港。她患有嚴重糖尿病並病危，但家庭未能負擔香港醫藥費，希望透過人文關懷政策回到內地就醫，但陪護人未有資格申請同行，因此尚未能申請名額過關。
3. 優先處理有經濟壓力長者：因應醫管局的要求而必須回港覆診的內地港人長者很多在港只能住酒店，長期未有過關名額造成經濟壓力，應列為優先處理對象。灣區社接獲長居廣州的港人長者潘先生表示陷於困境，他年近 80、患有末期腎衰竭，早前回港覆診後一直未有名額而滯留香港的酒店超過一個月， 開支龐大，急切需要名額回內地養病。
4. 加快處理緊急個案：灣區社收到的來電來訪查詢顯示，不少個案具有時效性，有關方面應急市民所急，盡量加快處理。陳小姐的媽媽現年 78 歲，患有癌症並且情況轉差，作為家中獨女，她想盡快回湖南老家見媽媽最後一面，希望能盡快批出名額。周先生家人已在內地離世並將於日內舉行追悼會，早前已申請人文關懷名額，希望能及早收到回覆，趕及奔喪。
5. 統一查詢的答覆：根據求助人反映，深圳 12345 熱線的回覆有差異，近似個案似乎並未以同一方法處理，建議接線員提供標準答覆，減少誤會。