香港工联会大湾区服务社（湾区社）于 7 月 6 日了解到，深圳健康驿站增加了 8 类特殊人群名额的申请，而名额并不会佔用每日健康驿站预约的名额。湾区社总幹事曾志文表示欢迎措施，措施生效之后，湾区社连日来收到 150 宗查询，反映通关需求庞大。综合个案情况，湾区社作出以下建议︰

1. 具体列明所需证明文件：在人文关怀政策下申请过关名额的人士需要提供资料证明逼切性，希望有关方面能具体列明 8 类特殊人群申请名额时所需要提交的证明文件，让申请者可及早配合，令审批更有效率。
2. 增设陪护人员名额：除孕产妇外，70 岁以上长者及患有重病人士亦应该设有陪护人员名额。湾区社接到不少求助个案，表示长者有名额但陪护人未能申请成功，造成两难局面。李小姐的母亲是内地人，今年 76 岁，因疫情滞留香港。她患有严重糖尿病并病危，但家庭未能负担香港医药费，希望透过人文关怀政策回到内地就医，但陪护人未有资格申请同行，因此尚未能申请名额过关。
3. 优先处理有经济压力长者：因应医管局的要求而必须回港覆诊的内地港人长者很多在港只能住酒店，长期未有过关名额造成经济压力，应列为优先处理对象。湾区社接获长居广州的港人长者潘先生表示陷于困境，他年近 80、患有末期肾衰竭，早前回港覆诊后一直未有名额而滞留香港的酒店超过一个月， 开支庞大，急切需要名额回内地养病。
4. 加快处理紧急个案：湾区社收到的来电来访查询显示，不少个案具有时效性，有关方面应急市民所急，尽量加快处理。陈小姐的妈妈现年 78 岁，患有癌症并且情况转差，作为家中独女，她想尽快回湖南老家见妈妈最后一面，希望能尽快批出名额。周先生家人已在内地离世并将于日内举行追悼会，早前已申请人文关怀名额，希望能及早收到回覆，赶及奔丧。
5. 统一查询的答覆：根据求助人反映，深圳 12345 热缐的回覆有差异，近似个案似乎并未以同一方法处理，建议接缐员提供标准答覆，减少误会。