自幼在國外長大的郭先生，不僅對內地情況一無所知，甚至連漢字也不懂。當5月底，郭先生回流回港的時候，接獲香港入境處的通知，稱其父親在東莞市去世近一年，遺體一直沒有親人處理。郭先生接到消息後，非常彷徨無助，幸好在入境處的建議下，他向東莞工聯諮詢服務中心（東莞中心）求助。

　　當東莞中心接到郭先生的求助電話後，立即與當地公安派出所及醫院等部門了解情況，得悉，郭先生父親的一些身份證明文件、死亡證等資料，被其父親的保姆帶回鄉下，而保姆又不願配合將其父親的資料寄還，導致郭先生未能處理其父親的遺體。

　　東莞中心向樟木頭鎮政府相關部門及醫院進行溝通，解釋郭先生無法處理其父親遺體的原因，醫院方面表示理解，同意郭先生本人親自前往辦理，便可以為其出具有關文件。

　　6月26日下午，郭先生和已移民新加坡的哥哥在東莞中心陪同下，前往樟木頭人民醫院，順利地補辦相關手續，取得其父親死亡證明文件。其後，又馬不停蹄地到公安派出所，辦理火化證明文件，由於郭先生兄弟都不懂漢字，東莞中心還要做翻譯員，將相關資料的內容翻譯給郭先生兄弟，並協助其填寫有關文件。

　　經過一番努力，郭先生順利地取得火化證明文件，表示會盡快處理父親的身後事，讓其入土為安。而郭氏兩兄弟非常感謝東莞中心的協助。

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