自幼在国外长大的郭先生，不仅对内地情况一无所知，甚至连汉字也不懂。当5月底，郭先生回流回港的时候，接获香港入境处的通知，称其父亲在东莞市去世近一年，遗体一直没有亲人处理。郭先生接到消息後，非常彷徨无助，幸好在入境处的建议下，他向东莞工联谘询服务中心（东莞中心）求助。

　　当东莞中心接到郭先生的求助电话後，立即与当地公安派出所及医院等部门了解情况，得悉，郭先生父亲的一些身份证明文件、死亡证等资料，被其父亲的保姆带回乡下，而保姆又不愿配合将其父亲的资料寄还，导致郭先生未能处理其父亲的遗体。

　　东莞中心向樟木头镇政府相关部门及医院进行沟通，解释郭先生无法处理其父亲遗体的原因，医院方面表示理解，同意郭先生本人亲自前往办理，便可以为其出具有关文件。

　　6月26日下午，郭先生和已移民新加坡的哥哥在东莞中心陪同下，前往樟木头人民医院，顺利地补办相关手续，取得其父亲死亡证明文件。其後，又马不停蹄地到公安派出所，办理火化证明文件，由於郭先生兄弟都不懂汉字，东莞中心还要做翻译员，将相关资料的内容翻译给郭先生兄弟，并协助其填写有关文件。

　　经过一番努力，郭先生顺利地取得火化证明文件，表示会尽快处理父亲的身後事，让其入土为安。而郭氏两兄弟非常感谢东莞中心的协助。

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