工聯會內地諮詢服務中心（內地中心）成立至今有12年，各項服務深受港人歡迎，截至今年7月份，累計來電來訪求助有7萬3千多人次，跟進處理個案有3萬6千多宗，主要涉及長者福利、房產問題及護送回港等個案。

　　工聯會會長林淑儀說，由於粵港兩地交流越來越密切，港人到內地工作、生活、旅遊、投資及就學的越來越多，當港人在內地遇到困難時，不知向什麼部門求助，於是工聯會自2004年起，分別在廣州、深圳、東莞、惠州及中山市成立工聯會內地諮詢服務中心（內地中心），目的是協助有需要的港人，提供各項諮詢及緊急援助服務，而今年剛好成立12周年暨東莞中心成立10周年紀念。

12年求助7萬多人次

　　林淑儀稱，內地中心其中一項主要服務是緊急援助，當港人在內地遇到交通意外、醫療事故時，顯得徬徨無助，內地中心接獲求助時會派員趕赴現場或醫院，提供協助，例如今年8月8日香港一個潮汕旅行團在高速公路發生交通意外，導致17名港人受傷，內地中心立即派員趕赴醫院了解情況，慰問傷者及家屬，其後協調聯絡救護車護運他們安全返港治療。而潮汕高速公路經常發生交通事故，這已是短短三年時間內發生第二起涉及港人旅行團意外，2012年4月意外事故中，導致40多名港人受傷，內地中心同樣第一時間趕赴現時，提供協助，減少港人遇事時的不安及徬徨。而過去12年，內地中心共緊急援助2047名港人返港，除著一些大型的交通意外事故個案，也有個別港人求助，所以，這項服務深入港人歡迎。

「廣東計劃」萬多名長者受惠減輕香港負擔

　　另外，內地中心非常關注內地定居香港長者的權益，因為很多長者退休返內地生活時，只是靠些微儲蓄過活，但近年內地通脹高企，生活水平提高，由於長者再沒有任何收入，生活變得非常拮据。2008年2月，工聯會率先提出要求香港政府應放寬申領生果金及綜援金的離港限制，經過5年時間爭取，香港政府2013年終於落實「廣東計劃」，至今有1萬5千多內地的香港長者受惠，讓香港長者獲得支援及保障。

　　據內地中心統計數據顯示，自2011年至2013年（兩年間），共協助293名生活拮据的香港長者返港，但到2013年「廣東計劃」實施至今，只是護送86名長者返港，其中大部份長者還是因身體轉差等其他病痛而返港，護送回港長者人數大幅減少，引證「廣東計劃」令長者受惠，而這些長者無須返港，大大減輕香港社會負擔。

爭取擴大「醫療券」使用城市

　　不過，由於長者身體較多病痛，對醫療服務需要大，但港人暫時未能享受到內地醫療保障，如在內地看病需支付昂貴醫藥費，針對這問題，林淑儀說工聯會也要求香港政府將長者「醫療券」使用推廣到內地，經過多年努力，香港政府終於在2015年10月將「醫療券」使用擴至深圳港大醫院，工聯會對此表示歡迎，但很多港人居住在其他城市，例如廣州、惠州、汕頭等地，長者要再長途跋涉到深圳與他們返香港看病相差不多，所以，工聯會希望香港政府能進一步擴濶到其他主要城市的醫院也能使用，從而更方便香港長者，同樣減輕香港醫療系統的負荷。

換領內地駕駛證無需地址證明

　　內地中心接獲港人求助時，會收集及整理好有關港人意見，再透過本會兩位港區全國人大代表及兩位全國政協委員向內地政府部門反映，例如港人指他們在申領內地駕駛證時，需提供公安機構開具地址證明文件，但他們並沒有在內地居住，或只因工作需要或旅行而申領內地駕駛證，造成非常不便及困擾，希望公安部能作出改善。

　　全國政協委員、工聯會會長林淑儀、榮譽會長陳婉嫻最近訪問北京與公安部會晤時，提出多項改善意見，得到公安部積極回應，包括同意由下個月起，取消港人需提供由公安機關開具的居住證明，港人只需填寫一個內地通訊地址即可；並會加強網上業務辦理項目，開通微信平台辦理業務及網上繳費等新措施。

　　公安部又同意放寬港人65歲以上仍可駕駛重型車輛，但是否放寬50歲不能考駕駛證的上限，他們需進一步考慮。另外，公安部又同意工聯會要求，擬由中山、江門及惠州等較近香港的城市，承擔重型車輛的考試，減輕對港人的不便。

　　公安部重申他們會充份考慮港人的意見，所推出的措施都是以便民為出發點，目的是簡化有關程序及手續，方便包括港人在內的所有申領駕駛證的人士。

　　林淑儀又說，內地自購買火車票實施實名制後，內地中心接獲不少港人反映，指在火車票上列印乘車人姓名和身份證號碼，這對打擊「炒黃牛」起積極作用，但市民私隱得不到保障，很多旅客出站後將車票隨手扔掉，洩露自己的身份資料隱私，給不法分子有可乘之機，收集個人資料後在網上兜售。

　　工聯會收集港人有關意見後，2014年由全國政協委員向內地有關部門反映，結果鐵道部門從善如流，立即作出更正，將身份證部份號碼用*”星號代替，避免港人私隱外涉。

　　另外，回鄉證號碼問題，同樣是內地中心接獲港人求助，指他更換回鄉證後，回鄉證號碼最後兩位數由00變01，出現不同情況，銀行不接受其提款要求，房管所拒絕其出售房屋，令他非常苦惱。

　　工聯會經了解，得悉回鄉證號碼前9位是固定，最後2位是變更碼，目的是顯示換領幾次回鄉證。於是也透過本會全國人大代表向公安部作出反映，要求實施回鄉證號碼終身制，並將最後2位變更碼分開處理，公安部聽取意見後，同意作出改善，並提出會重新設計新版的回鄉證，將變更碼區分處理，保障了港人權益。

東莞中心助千名港人辦理房產證

　　房產問題是內地中心跟進處理最多的個案，內地中心特別是東莞中心協助近千名港人成功辦理房產證，這主要是早年東莞市在開發房地產市場時，相關法律法規不健全，造成開發商走佬、挪用稅費、樓盤未能通過驗收、爛尾樓、一房多賣及假按揭等問題，導致業主無法收樓或者收樓後辦不到房產證的情況眾多。

內地中心未來發展

　　工聯會榮譽會長鄭耀棠表示，內地中心成立這麼多年來，一直提供貼心服務給有需要的港人，至於未來發展，希望能設立一個「緊急援助基金」，幫忙在內地遇到緊急事故的港人；以及進一步擴大內地中心服務範圍，擬增加更多服務點；以及希望能將內地中心註冊成為慈善機構，令到服務再上一個台階。

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