調查於去年底至今年初進行，成功訪問224名零售業僱員，結果發現僅27%受訪者獲加薪，當中半數加薪幅度僅介乎0.1%至3%(見表一)；部份僱員不單未獲調薪，九成被訪者的福利被削減或維持不變，削福利方式包括取消雙糧(15.3%)及取消佣金(12.4%)(見表二)。

        工會理事長連陽平指出，外界一般預計今年本港僱員整體平均加薪幅度達3%至4%，包括零售業在內的旅遊相關行業，加幅更被看高一線。但問卷結果卻指出，約77%被訪者的工資(底薪連佣金)低於入息中位數(即約$10,000)，約四成人士工資介乎$5,000至$8,000，一成半的薪酬低於$5,000(見表三)，顯示從業員的薪酬與實際情況仍有一段距離。 

　　他補充說零售業從業員傾向以中年、低學歷及低技術(兩低一中)為主，即約半數年逾40歲；八成半人士的教育程度為中五或以下；超過七成每天工作九小時或以上，加上不定時加班，工作強度大；有逾六成未獲僱主安排在職培訓。即使政府大力推動自我增值概念，他們亦難以利用空餘時間進修增值，競爭力相對較薄弱。

        工會副理事長王紫雲提出多項改善僱員境況的建議：

1.    僱主向員工加薪5%至10%，改善待遇，提高他們對工作的投入感；

2.    零售業僱員工作強度大、超時工作嚴重，僱主應適量增聘人手；

3.    向員工提供增值進修機會；

4.    減輕僱員稅務負擔，建議即將公佈的財政預算案將個人薪俸稅免稅額、稅階和邊際稅率回復至02/03年水平；增設供養50歲以上無工作父母免稅額及子女教育免稅額，紓緩基層僱員的生活壓力；

5.     反對開徵銷售稅，以免對正在復甦的本地經濟造成打擊；

6.     資歷架構應在不影響僱員職業生活的前提下推出；

7.     扭轉員工面對大量無償工時的要求，建議港府立法規管工時；

8.     各界攜手推動零售業發展，包括推出刺激訪港旅客措施。業主亦不應單看零售店舖人流、不理營運情況下大幅加租。
 

理事長連陽平表示，零售業暢旺，銷售數字呈可觀的升幅，大部份零售商有條件加薪回饋員工。	副理事長鄧祥勝表示，愈來愈多零售店傾向聘請兼職僱員。	副理事長王紫雲呼籲業主不要大幅加租，否則可能會對僱員構成影響。