调查於去年底至今年初进行，成功访问224名零售业雇员，结果发现仅27%受访者获加薪，当中半数加薪幅度仅介乎0.1%至3%(见表一)；部份雇员不单未获调薪，九成被访者的福利被削减或维持不变，削福利方式包括取消双粮(15.3%)及取消佣金(12.4%)(见表二)。

        工会理事长连阳平指出，外界一般预计今年本港雇员整体平均加薪幅度达3%至4%，包括零售业在内的旅游相关行业，加幅更被看高一线。但问卷结果却指出，约77%被访者的工资(底薪连佣金)低於入息中位数(即约$10,000)，约四成人士工资介乎$5,000至$8,000，一成半的薪酬低於$5,000(见表三)，显示从业员的薪酬与实际情况仍有一段距离。 

　　他补充说零售业从业员倾向以中年、低学历及低技术(两低一中)为主，即约半数年逾40岁；八成半人士的教育程度为中五或以下；超过七成每天工作九小时或以上，加上不定时加班，工作强度大；有逾六成未获雇主安排在职培训。即使政府大力推动自我增值概念，他们亦难以利用空余时间进修增值，竞争力相对较薄弱。

        工会副理事长王紫云提出多项改善雇员境况的建议：

1.    雇主向员工加薪5%至10%，改善待遇，提高他们对工作的投入感；

2.    零售业雇员工作强度大、超时工作严重，雇主应适量增聘人手；

3.    向员工提供增值进修机会；

4.    减轻雇员税务负担，建议即将公布的财政预算案将个人薪俸税免税额、税阶和边际税率回复至02/03年水平；增设供养50岁以上无工作父母免税额及子女教育免税额，纾缓基层雇员的生活压力；

5.     反对开徵销售税，以免对正在复苏的本地经济造成打击；

6.     资历架构应在不影响雇员职业生活的前提下推出；

7.     扭转员工面对大量无偿工时的要求，建议港府立法规管工时；

8.     各界携手推动零售业发展，包括推出刺激访港旅客措施。业主亦不应单看零售店铺人流、不理营运情况下大幅加租。
 

理事长连阳平表示，零售业畅旺，销售数字呈可观的升幅，大部份零售商有条件加薪回馈员工。	副理事长邓祥胜表示，愈来愈多零售店倾向聘请兼职雇员。	副理事长王紫云呼吁业主不要大幅加租，否则可能会对雇员构成影响。