工聯會職業安全健康委員會(職安委)於2014年4至8月期間,進行名為「香港在職人士工作壓力調查」問卷調查,透過工聯會屬下的各大工會,成功訪問了共916名香港在職人士,調查目的是了解現時他們面對工作壓力的情況。職安委將今年及2012、2013年數字比較,發現專業人員的經常面對沉重的工作壓力。事實上,各行業的專業人士面對沉重的工作壓力。一來他們要面對「有開工 無收工」的苦況,二來亦要面對公司的無理「工作指標」,公司希望員工在「三無」情況下,以「有限」時間做「無限」工作。
調查結果顯示,有接近四成受訪者經常擔心失去現時的工作,主要來自「金融及保險」、「教育」及「運輸、倉庫、郵政及速遞服務」。另外,受訪者在「要求應付大量工作」情況,較上年嚴重。數據反映出員工長期在有限時間應付龐大工作,構成了普遍在職人士有沉重工作壓力的原因。調查亦發現,受訪者在「缺乏人手」及「缺乏設備」的百分比均上升,「三無」(即「無資訊」、「無人手」、「無設備」)的情況較2013年為嚴重。
超過七成受訪者感受到很大工作壓力,他們主要來自「運輸、倉庫及通訊業」、「金融、保險、地產及商用服務業」及「社區、社會及個人服務業」。他們主要擔任專業、管理及文職職位。數據顯示,構成他們有沉重的工作壓力主要原因包括:「必須長時間的工作」、「常常被要求做本份以外的事情」、「必須將工作帶回家」、「工作任務和上級的要求有衝突」及「影響個人發展的機會」。根據以上的原因,「長時間工作」與「工作壓力」亦已成為一個不可分割的關係。從本次調查顯示,老闆的無理的工作要求,對受訪者構成沉重的工作壓力。同時,調查亦發現,受訪者工時逾長,受壓情況越嚴重。在職人士每日需要長時間工作,造成經常性處於睡眠不足的狀態,再加上老闆的無理工作要求,對其身體及心理上都有負面影響。有部份在職人士在工作上所受到的怨氣,及長時間外出工作,與家人關係變得疏離,亦有機會因「聚少離多」而產生問題。
由於受訪者經常性處於緊張狀態,未能夠真正地休息,造成長期處於睡眠不足的狀態,對身體及心理上造成負面影響,經常出現「心境時好時壞」、「肌肉緊張或疼痛」、「悶悶不樂」、「頭痛」、「失眠」等癥狀出現。面對沉重工作壓力,受訪者覺得最有效協助員工減壓方法,包括:「增加工資」、「增加人手/設備/支援」、「減少工作時數」、「增加員工福利」及「減少開會時間」,結果和排名與去年相同。
透過本次調查,職安委發現打工仔經常需要「有限」時間、及在「三無」的情況下完成「無限」工作。雖然,在職人士普遍地擁有較高的抗壓能力,但情況持續下去,對其身體、心理產生長遠的負面影響。職安委對於以上情況,有以下建議:
- 強烈要求勞工處全面檢討《僱員補償條例》,加入更多因職業直接或間接引致的疾病,例如因工作所造成的精神勞損,列為法定職業病,獲得合理賠償;
- 強烈要求政府正視有關行業普遍存在工時過長、無償加班等情況,由於現時有部份行業僱主企圖正規化「長工時、無償加班」問題,如交通運輸業、零售業等採用預設工作指標、佣金制等工資計算方式來模糊工時制度,由於底薪偏低,工友只能通過「長工時」來維持基本收入,令僱員默認「長工時文化」。要求政府盡快立法制訂「標準工時」,好讓在職人士能夠在合理的工時下工作;要求政府立法規定超時工作後有合理的補薪 / 補假,堵塞「無償工作」的漏洞;及要求政府及相關部門,嚴格執行現行休息日、法定假日及有薪年假規定,阻止無良企業繼續剝削工人權益;及
- 要求政府推行長遠而有效的精神健康政策,對各方面進行針對性的資源調配,做好防範工作,針對現時精神健康政策的漏洞及沒有一套長遠而有效的精神健康政策及相關配套設施的問題。