工联会职业安全健康委员会(职安委)於2014年4至8月期间,进行名为「香港在职人士工作压力调查」问卷调查,透过工联会属下的各大工会,成功访问了共916名香港在职人士,调查目的是了解现时他们面对工作压力的情况。职安委将今年及2012、2013年数字比较,发现专业人员的经常面对沉重的工作压力。事实上,各行业的专业人士面对沉重的工作压力。一来他们要面对「有开工 无收工」的苦况,二来亦要面对公司的无理「工作指标」,公司希望员工在「三无」情况下,以「有限」时间做「无限」工作。
调查结果显示,有接近四成受访者经常担心失去现时的工作,主要来自「金融及保险」、「教育」及「运输、仓库、邮政及速递服务」。另外,受访者在「要求应付大量工作」情况,较上年严重。数据反映出员工长期在有限时间应付庞大工作,构成了普遍在职人士有沉重工作压力的原因。调查亦发现,受访者在「缺乏人手」及「缺乏设备」的百分比均上升,「三无」(即「无资讯」、「无人手」、「无设备」)的情况较2013年为严重。
超过七成受访者感受到很大工作压力,他们主要来自「运输、仓库及通讯业」、「金融、保险、地产及商用服务业」及「社区、社会及个人服务业」。他们主要担任专业、管理及文职职位。数据显示,构成他们有沉重的工作压力主要原因包括:「必须长时间的工作」、「常常被要求做本份以外的事情」、「必须将工作带回家」、「工作任务和上级的要求有冲突」及「影响个人发展的机会」。根据以上的原因,「长时间工作」与「工作压力」亦已成为一个不可分割的关係。从本次调查显示,老闆的无理的工作要求,对受访者构成沉重的工作压力。同时,调查亦发现,受访者工时逾长,受压情况越严重。在职人士每日需要长时间工作,造成经常性处於睡眠不足的状态,再加上老闆的无理工作要求,对其身体及心理上都有负面影响。有部份在职人士在工作上所受到的怨气,及长时间外出工作,与家人关係变得疏离,亦有机会因「聚少离多」而产生问题。
由於受访者经常性处於紧张状态,未能够真正地休息,造成长期处於睡眠不足的状态,对身体及心理上造成负面影响,经常出现「心境时好时坏」、「肌肉紧张或疼痛」、「闷闷不乐」、「头痛」、「失眠」等癥状出现。面对沉重工作压力,受访者觉得最有效协助员工减压方法,包括:「增加工资」、「增加人手/设备/支援」、「减少工作时数」、「增加员工福利」及「减少开会时间」,结果和排名与去年相同。
透过本次调查,职安委发现打工仔经常需要「有限」时间、及在「三无」的情况下完成「无限」工作。虽然,在职人士普遍地拥有较高的抗压能力,但情况持续下去,对其身体、心理产生长远的负面影响。职安委对於以上情况,有以下建议:
- 强烈要求劳工处全面检讨《僱员补偿条例》,加入更多因职业直接或间接引致的疾病,例如因工作所造成的精神劳损,列为法定职业病,获得合理赔偿;
- 强烈要求政府正视有关行业普遍存在工时过长、无偿加班等情况,由於现时有部份行业僱主企图正规化「长工时、无偿加班」问题,如交通运输业、零售业等採用预设工作指标、佣金制等工资计算方式来模煳工时制度,由於底薪偏低,工友只能通过「长工时」来维持基本收入,令僱员默认「长工时文化」。要求政府尽快立法制订「标準工时」,好让在职人士能够在合理的工时下工作;要求政府立法规定超时工作後有合理的补薪 / 补假,堵塞「无偿工作」的漏洞;及要求政府及相关部门,严格执行现行休息日、法定假日及有薪年假规定,阻止无良企业继续剥削工人权益;及
- 要求政府推行长远而有效的精神健康政策,对各方面进行针对性的资源调配,做好防範工作,针对现时精神健康政策的漏洞及没有一套长远而有效的精神健康政策及相关配套设施的问题。