1月29日，廣州工聯諮詢服務中心（廣州中心）、香港工聯會大灣區社會服務社（灣區社）在新春拜訪在穗港人之際獲贈一面錦旗，感謝為內地港人排憂解難。

　　今年1月初，現年90多歲的蘇婆婆的微信賬戶突然無法使用，她非常擔憂會與所有朋友失去聯繫，加上本人對智能設備的不熟悉，對於如何解決問題毫無頭緒。在蘇婆婆手足無措之際，致電到廣州中心求助，在了解基本情況後，立刻聯繫上一位居住在蘇婆婆附近的中心義工前往協助。在義工查看了蘇婆婆手機後，發現是微信賬戶被凍結，導致無法使用。最終，在義工的協助下，微信恢復正常使用。

　　正當大家以為問題已經解決的時候，廣州中心晚上再次收到蘇婆婆的哭訴，稱她的微信賬戶在短短不到12小時的時間內又遭凍結。在安撫好蘇婆婆情緒後，笠日早上，廣州中心前往蘇婆婆家中提供協助。經廣州中心聯繫微信客服後，最終了解到蘇婆婆的微信號碼一直沒有完成實名認證，系統在自動檢測時誤將賬戶識別為非法賬戶，所以導致被凍結。

　　廣州中心當場協助蘇婆婆重新進行一系列認證，並逐一設置好電話內的各項功能。在此提醒各位香港朋友，在內地使用微信時必須知悉《微信個人賬號使用規範》，並且進行實名登記，以免賬戶被凍結，以免對生活造成影響。如有諮詢，歡迎致電廣州中心熱線：8620-8339 0648。