1月29日，广州工联谘询服务中心（广州中心）、香港工联会大湾区社会服务社（湾区社）在新春拜访在穗港人之际获赠一面锦旗，感谢为内地港人排忧解难。

　　今年1月初，现年90多岁的苏婆婆的微信账户突然无法使用，她非常担忧会与所有朋友失去联繫，加上本人对智能设备的不熟悉，对于如何解决问题毫无头绪。在苏婆婆手足无措之际，致电到广州中心求助，在了解基本情况后，立刻联繫上一位居住在苏婆婆附近的中心义工前往协助。在义工查看了苏婆婆手机后，发现是微信账户被冻结，导致无法使用。最终，在义工的协助下，微信恢復正常使用。

　　正当大家以为问题已经解决的时候，广州中心晚上再次收到苏婆婆的哭诉，称她的微信账户在短短不到12小时的时间内又遭冻结。在安抚好苏婆婆情绪后，笠日早上，广州中心前往苏婆婆家中提供协助。经广州中心联繫微信客服后，最终了解到苏婆婆的微信号码一直沒有完成实名认证，系统在自动检测时误将账户识別为非法账户，所以导致被冻结。

　　广州中心当场协助苏婆婆重新进行一系列认证，并逐一设置好电话内的各项功能。在此提醒各位香港朋友，在内地使用微信时必须知悉《微信个人账号使用规范》，并且进行实名登记，以免账户被冻结，以免对生活造成影响。如有谘询，欢迎致电广州中心热缐：8620-8339 0648。