深圳工聯諮詢服務中心（深圳中心） 於2022年3月收到龍崗救助站的求助，指在3月份時發現了一名患有情緒病的港籍長者林伯伯（化名），並將他接到救助站。林伯伯遺失所有有效證件，需要在香港入境處辦理簽證身份書後才能安排回港。深圳中心了解個案後，聯絡香港入境處辦理林伯伯的身份證明文件。

　　由於口岸規定，患有情緒病人士不能過關。因此深圳中心和龍崗救助站商議，讓林伯伯病情穩定後，再安排回港。同年6月，中心收到香港寄來關於林伯伯的身份證明文件。

　　深圳中心一直和龍崗救助站緊密聯繫，並於7月初確認林伯伯病情已經穩定，可以安排回港，並於在7月20日協助他到深圳出入境簽證辦事處，辦理《中華人民共和國出入境申請表》，並在同日護送他回港。

　　當天，龍崗救助站帶林伯伯到深圳出入境簽證辦事處和深圳中心職員會合，成功辦理手續後護送他到深圳灣口岸，協調處理過關手續，並成功護送他回港。

　　深圳中心馮永昌副主任表示，會持續加強對於港籍弱勢社群的關顧，提供最適切的服務照顧內地港人，讓他們感受到香港工聯會的關心，還有內地諮詢服務中心的關顧。

*為保護個人隱私，服務對象以化名簡稱，照片也作特殊處理。