深圳工联谘询服务中心（深圳中心） 于2022年3月收到龙岗救助站的求助，指在3月份时发现了一名患有情绪病的港籍长者林伯伯（化名），并将他接到救助站。林伯伯遗失所有有效证件，需要在香港入境处办理签证身份书后才能安排回港。深圳中心了解个案后，联络香港入境处办理林伯伯的身份证明文件。

　　由于口岸规定，患有情绪病人士不能过关。因此深圳中心和龙岗救助站商议，让林伯伯病情稳定后，再安排回港。同年6月，中心收到香港寄来关于林伯伯的身份证明文件。

　　深圳中心一直和龙岗救助站紧密联繫，并于7月初确认林伯伯病情已经稳定，可以安排回港，并于在7月20日协助他到深圳出入境签证办事处，办理《中华人民共和国出入境申请表》，并在同日护送他回港。

　　当天，龙岗救助站带林伯伯到深圳出入境签证办事处和深圳中心职员会合，成功办理手续后护送他到深圳湾口岸，协调处理过关手续，并成功护送他回港。

　　深圳中心冯永昌副主任表示，会持续加强对于港籍弱势社群的关顾，提供最适切的服务照顾内地港人，让他们感受到香港工联会的关心，还有内地谘询服务中心的关顾。

*为保护个人隐私，服务对象以化名简称，照片也作特殊处理。