惠州工聯諮詢服務中心（惠州中心）12月24日接到多名港人求助，指他們從深圳灣口岸過關後按照正常規定分流到惠州龍門縣的定點酒店隔離，但部分港人反映對隔離安排及酒店設施有不滿之處，並提出相關的改善意見。惠州中心接獲求助後，立即聯繫惠州市政府相關部門反映問題，了解情況；並在今日（12月25日）派員前往隔離酒店了解港人目前情況。

　　惠州中心到達酒店後，與龍門縣政府辦公室副主任連文超、鐘敬良，縣台港澳事務局專職副局長李敏，縣委統戰部一級主任科員陳樹凡等人進行會面，就港人關心的送餐問題、房費問題等意見展開深入的工作交流，並得到對方的積極回應，希望雙方能互相理解，配合防疫工作。惠州中心職員亦攜帶少量防疫用品及資訊，委託現場工作人員轉交酒店內的港人，希望港人能感受到工聯會內地中心在聖誕節送上的小溫暖。