疫情持續肆虐近一年，很多長者在內地滯留的時間普遍較長，因沒有智能手機或不懂預約「回港易」/「粵康碼」，害怕操作失誤導致無法成功過關等原因，何先生在內地沒有親友，但急需回港處理事情，故急切的想要從廣州中心得到幫助。

　　廣州中心在了解到何先生的情況後，中心職員多次耐心協助講解流程，幫助何先生成功預約12月12日回港指標。

　　何先生表示，由於「回港易」預約以及「粵康碼」轉碼必須通過網絡傳輸資料，而自己又對網絡操作不熟悉，導致申請時遇到很多困難和疑惑，廣州中心職員十分耐心地為他解決了資料傳輸的操作問題，最終及時送達資料，預約成功。通過這次體驗，他讚揚廣州中心高效地解決了港人的急時之需，為內地港人提供了生活保障，是對滯留在內地的港人必要且體貼的幫助，而廣州中心的職員工作專業性及耐心都值得稱讚，是本著「全力援助內地港人」的原則向港人提供服務。

　　在預約成功後，今日專程上門送上一封感謝信，以表示對廣州中心工作的肯定，疫情無情人間有愛，廣州中心會一如既往的全力為港人提供支援。