疫情持续肆虐近一年，很多长者在内地滞留的时间普遍较长，因沒有智能手机或不懂预约「回港易」/「粤康码」，害怕操作失误导致无法成功过关等原因，何先生在内地沒有亲友，但急需回港处理事情，故急切的想要从广州中心得到帮助。

　　广州中心在了解到何先生的情况后，中心职员多次耐心协助讲解流程，帮助何先生成功预约12月12日回港指标。

　　何先生表示，由于「回港易」预约以及「粤康码」转码必须通过网络传输资料，而自己又对网络操作不熟悉，导致申请时遇到很多困难和疑惑，广州中心职员十分耐心地为他解决了资料传输的操作问题，最终及时送达资料，预约成功。通过这次体验，他赞扬广州中心高效地解决了港人的急时之需，为内地港人提供了生活保障，是对滞留在内地的港人必要且体贴的帮助，而广州中心的职员工作专业性及耐心都值得称赞，是本着「全力援助内地港人」的原则向港人提供服务。

　　在预约成功后，今日专程上门送上一封感谢信，以表示对广州中心工作的肯定，疫情无情人间有爱，广州中心会一如既往的全力为港人提供支援。