因受「新冠肺炎」疫情影響，2月8日起由內地入境香港需要隔離14天，很多在內地暫住的港人，因隔離問題，而止步回港。惠州中心近日收到兩位長者家屬的求助，因身體不適，已無法在內地繼續居住，希望惠州中心能在封關的情況下，協助長者回港。惠州中心通過駐粵辦反映港人需求，在兩地相關部門的協助下，問題都得到解決，兩名長者順利回港，家屬十分感謝中心與駐粵辦的協助。

　　5月19日，惠州中心收到張婆婆孫媳婦求助，稱94歲的張婆婆由於封關已留在惠東鎮隆4個多月，由內地的孫仔照顧。但張婆婆有阿爾茲海默症，十分想念香港及香港的親友，不定時病發，已無法在內地生活，家屬都希望婆婆能回港，由香港的親屬照顧更好。但因為疫情兩地都需要隔離，家屬無法親自護送過關，於是求助惠州中心，希望能協助解決過關問題。惠州中心了解情況後，與駐粵辦反映，得到解決方式後，張婆婆于第二天順利回到掛念的香港。

　　同樣在5月22日，惠州中心接到徐女士電話求助，稱84歲的媽媽在內地出現胃疼，嘔吐等不適狀況，已入住惠東的醫院，身邊無近親。徐女士對於封關無法親身前往惠東了解媽媽身體狀況十分緊張。在工聯會地區服務處的介紹下，求助工聯會惠州中心。惠州中心了解情況後，不斷指引徐女士在封關後，兩地親友要如何護送其媽媽回港，並向駐粵辦反映徐女士的訴求，徐女士媽媽在當晚已順利返港，送入屯門醫院繼續接受治療。徐女士感謝惠州中心的耐心指引，減少了自己的不安情緒，讓媽媽順利回港治療。