因受「新冠肺炎」疫情影响，2月8日起由内地入境香港需要隔离14天，很多在内地暂住的港人，因隔离问题，而止步回港。惠州中心近日收到两位长者家属的求助，因身体不适，已无法在内地继续居住，希望惠州中心能在封关的情况下，协助长者回港。惠州中心通过驻粤办反映港人需求，在两地相关部门的协助下，问题都得到解决，两名长者顺利回港，家属十分感谢中心与驻粤办的协助。

　　5月19日，惠州中心收到张婆婆孙媳妇求助，称94岁的张婆婆由于封关已留在惠东镇隆4个多月，由内地的孙仔照顾。但张婆婆有阿尔兹海默症，十分想念香港及香港的亲友，不定时病发，已无法在内地生活，家属都希望婆婆能回港，由香港的亲属照顾更好。但因为疫情两地都需要隔离，家属无法亲自护送过关，于是求助惠州中心，希望能协助解决过关问题。惠州中心了解情况后，与驻粤办反映，得到解决方式后，张婆婆于第二天顺利回到挂念的香港。

　　同样在5月22日，惠州中心接到徐女士电话求助，称84岁的妈妈在内地出现胃疼，呕吐等不适状况，已入住惠东的医院，身边无近亲。徐女士对于封关无法亲身前往惠东了解妈妈身体状况十分紧张。在工联会地区服务处的介绍下，求助工联会惠州中心。惠州中心了解情况后，不断指引徐女士在封关后，两地亲友要如何护送其妈妈回港，并向驻粤办反映徐女士的诉求，徐女士妈妈在当晚已顺利返港，送入屯门医院继续接受治疗。徐女士感谢惠州中心的耐心指引，减少了自己的不安情绪，让妈妈顺利回港治疗。