在發生新冠肺炎疫情期間，工聯會內地諮詢服務中心（內地中心）一直緊密與在內地工作及生活的港人保持聯繫，深入了解港人面對困難及需求，並及時提供兩地政府有關防疫資訊，讓港人及時掌握最新疫情發展，從而做好個人防護工作。內地中心至今接獲不少港人查詢，主要是香港實施入境檢疫隔離14日措施後，對長者返港覆診影響、對往返兩地工作港人影響，尤其是一些在武漢的港人查詢怎返港等問題。內地中心除了會加強對內地港人支援服務外，還會將收集到港人遇到困難等問題，向香港政府和內地政府有關部門反映，促進兩地政府協助解決港人困難。
據悉，現時有一名港人在中山市感染到疫症，已經在中山市醫院接受治療，內地中心已經第一時間致電該港人表達關心；另一名港人在廈門市同樣感染到疫症，也在廈門市醫院接受醫治。
當香港政府宣布實施從內地入境人士需強制檢疫14日的措施後，內地中心接獲不少長者電話，聲稱他們是長期病患需定期食藥控制，近期需要返港覆診取藥，但香港無地方居住，其中有一位89歲獨居婆婆，僅剩兩天降壓藥，擔心返港覆診被隔離14天，而她在香港無親人也無地方居住，希望香港政府能否讓他們當天取藥後返回內地而無須隔離。
另外，多名在深圳市居住的港人也來電求助，指他們是早上在香港工作，晚上返深圳居住，每日往返兩地，一旦實施強制隔離檢疫，將嚴重影響他們上班，加上他們在香港也沒有居所，希望香港政府能給予協助。據悉，有部份港人為避免被隔離14日，只好提早返香港租住酒店，以便繼續返工。內地中心希望香港政府能給予這些港人租金上的資助，以減輕他們的負擔。
也有不少港人查詢在內地怎樣購買口罩等防疫物資，特別是一些城市實行網上預訂口罩等措施，港人不太清楚和掌握相關的程序和方法，內地中心接獲有關查詢後，均會提供相關資訊協助港人解決問題。
內地中心為加強與港人的聯繫，即時推出熱線服務，在疫症期間延長熱線服務時間到晚上10點，希望在內地遇到困難或問題的港人，隨時致電熱線電話查詢，內地中心除了給予協助外，還會將港人的意見或困難，轉介給香港政府和內地政府部門，促進政府部門予以解決，從而齊心協助對抗疫情。
內地中心熱線電話：
- 廣州中心手機：18902227024
- 深圳中心手機：19925464452
- 東莞中心手機：18122889091
- 惠州中心手機：13302627008
- 中山中心手機：18022155969
- 福建中心手機：19942714636