在发生新冠肺炎疫情期间，工联会内地谘询服务中心（内地中心）一直紧密与在内地工作及生活的港人保持联繫，深入了解港人面对困难及需求，并及时提供两地政府有关防疫资讯，让港人及时掌握最新疫情发展，从而做好个人防护工作。内地中心至今接获不少港人查询，主要是香港实施入境检疫隔离14日措施後，对长者返港覆诊影响、对往返两地工作港人影响，尤其是一些在武汉的港人查询怎返港等问题。内地中心除了会加强对内地港人支援服务外，还会将收集到港人遇到困难等问题，向香港政府和内地政府有关部门反映，促进两地政府协助解决港人困难。
据悉，现时有一名港人在中山市感染到疫症，已经在中山市医院接受治疗，内地中心已经第一时间致电该港人表达关心；另一名港人在厦门市同样感染到疫症，也在厦门市医院接受医治。
当香港政府宣布实施从内地入境人士需强制检疫14日的措施後，内地中心接获不少长者电话，声称他们是长期病患需定期食药控制，近期需要返港覆诊取药，但香港无地方居住，其中有一位89岁独居婆婆，仅剩两天降压药，担心返港覆诊被隔离14天，而她在香港无亲人也无地方居住，希望香港政府能否让他们当天取药後返回内地而无须隔离。
另外，多名在深圳市居住的港人也来电求助，指他们是早上在香港工作，晚上返深圳居住，每日往返两地，一旦实施强制隔离检疫，将严重影响他们上班，加上他们在香港也没有居所，希望香港政府能给予协助。据悉，有部份港人为避免被隔离14日，只好提早返香港租住酒店，以便继续返工。内地中心希望香港政府能给予这些港人租金上的资助，以减轻他们的负担。
也有不少港人查询在内地怎样购买口罩等防疫物资，特别是一些城市实行网上预订口罩等措施，港人不太清楚和掌握相关的程序和方法，内地中心接获有关查询後，均会提供相关资讯协助港人解决问题。
内地中心为加强与港人的联繫，即时推出热线服务，在疫症期间延长热线服务时间到晚上10点，希望在内地遇到困难或问题的港人，随时致电热线电话查询，内地中心除了给予协助外，还会将港人的意见或困难，转介给香港政府和内地政府部门，促进政府部门予以解决，从而齐心协助对抗疫情。
内地中心热线电话：
- 广州中心手机：18902227024
- 深圳中心手机：19925464452
- 东莞中心手机：18122889091
- 惠州中心手机：13302627008
- 中山中心手机：18022155969
- 福建中心手机：19942714636