惠州工聯諮詢服務中心(惠州中心）7月1日晚上，接到香港某旅行社求助電話，聲稱有一名港人團友馮婆婆下午在惠州市巽寮灣失去聯繫，家屬十分擔心及焦慮，希望惠州中心能提供幫助。惠州中心馬上與當地派出所聯繫，在各方面的努力下，馮婆婆在當晚11點多與家屬取得聯絡，家屬及旅行社非常感激惠州中心及當地派出所的協助。

　　據悉，馮婆婆與兒子和媳婦以及另一名親友參加該旅行團，原定當天1點30分集合回港結束行程，不料馮婆婆一直沒有出現，導遊及家屬立即發散團友到附近尋找，可惜沒有找到馮婆婆。由於馮婆婆身上並沒有手機及證件，家屬意識到嚴重性，便到當地派出所報警求助。

　　直到晚上8點，旅行社想起工聯會在內地設有諮詢服務中心，並且曾經提供過協助，於是向惠州中心求助。惠州中心接獲求助信息後，馬上與當地派出所取得聯繫及溝通，派出所非常重視，立即查看附近的攝像頭，並派出警員到車站、酒店等地排查。在晚上11點，終於收到馮婆婆消息，原來她獨自一人回到家鄉肇慶。家屬及旅行社馬上通知惠州中心及派出所，並十分感激我們的協助。

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