惠州工联谘询服务中心(惠州中心）7月1日晚上，接到香港某旅行社求助电话，声称有一名港人团友冯婆婆下午在惠州市巽寮湾失去联繫，家属十分担心及焦虑，希望惠州中心能提供帮助。惠州中心马上与当地派出所联繫，在各方面的努力下，冯婆婆在当晚11点多与家属取得联络，家属及旅行社非常感激惠州中心及当地派出所的协助。

　　据悉，冯婆婆与儿子和媳妇以及另一名亲友参加该旅行团，原定当天1点30分集合回港结束行程，不料冯婆婆一直没有出现，导遊及家属立即发散团友到附近寻找，可惜没有找到冯婆婆。由於冯婆婆身上并没有手机及证件，家属意识到严重性，便到当地派出所报警求助。

　　直到晚上8点，旅行社想起工联会在内地设有谘询服务中心，并且曾经提供过协助，於是向惠州中心求助。惠州中心接获求助信息後，马上与当地派出所取得联繫及沟通，派出所非常重视，立即查看附近的摄像头，并派出警员到车站、酒店等地排查。在晚上11点，终於收到冯婆婆消息，原来她独自一人回到家乡肇庆。家属及旅行社马上通知惠州中心及派出所，并十分感激我们的协助。

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