東莞工聯諮詢服務中心（東莞中心）在清明節假期之後，接獲東莞市企石鎮人民醫院的電話，稱日前接收一位在路邊暈倒的70多歲香港長者譚伯，經搶救無效於4月7日去世，由於院方一直無法聯系到其家屬，希望東莞中心能協助聯系其香港親屬回莞處理有關事後事。

　　東莞中心接獲信息後，透過香港政府駐粵辦入境組核實其港人身份及希望能聯系其家屬。其後，入境組通知到死者的女兒譚女士。譚女士之後致電東莞中心求助，表示他們是第一次到東莞，人生路不熟，非常徬徨無助，希望東莞中心能給予幫忙。

　　4月8日上午，當譚女士兩姐妹到達東莞之後，東莞中心派員陪同他們兩姐妹分別前往醫院、派出所、殯儀館、公證處等地方辦手續，當天取得死因報告並完成身份確認、以及進行遺體辨認和火化等一系列相關事宜。

　　在譚女士最徬徨無助時，東莞中心提供了適切的服務，使她們盡快辦完相關手續，完成一宗心事，兩姐妹非常感激東莞中心的協助。

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