工聯會內地諮詢服務中心（內地中心）接獲領取「廣東計劃」的長者投訴，指6月份，他們只收到社署通過銀行轉匯的港幣190元，而非之前收取的1180元或者新調整後的1235元的生果金額，令長者非常困惑和擔憂，希望內地中心協助了解清楚究竟發生什麼事情。

　　據了解，社署在今年2月份，參照物價指數及通貨膨漲等因素，調整了綜援金及生果金等福利金額，但立法會反對派在財委會「拉布」，使到有關福利金額的調整及發放「三糧」措施推遲到今年6月份才通過，即「廣東計劃」生果金由1180上調到1235元，每月增多55元。社署於是從6月份起，陸續將2-6月的差額220元轉到長者的銀行戶口。另外，由7月份開始，社署也因應財政預算案提出的惠民措施，向領取綜援及生果金的長者，發放多兩個月的額外援助金（連同該月金額俗稱出「三糧」），這包括「廣東計劃」的長者也受惠。

　　定居在廣州和東莞的港人長者分別向內地中心投訴，當內地中心接獲求助後，立即前往探訪受影響的長者，了解具體情況，其中居住在東莞的鍾伯出示了香港有關銀行存折，表示只收到一筆190元港幣的匯款，他說，即使只是放發標準的生果金額也有千多元，不至于這么少，他曾打電話到社署諮詢，社署回復生果金已經匯出，但自己又收不到，實在弄不明白是什甚回事，希望內地中心協助了解清楚。

　　內地中心隨即向社署和銀行反映，經查詢，事由社署按照之前與長者簽定的協議，在每月的24-26日將「廣東計劃」相關款項轉帳到合資格長者提供的香港銀行戶口中，而部份透過香港銀行再將款項轉寄到內地戶口的長者會在月底前收到當月生果金。到6月份的時候，社署追溯一筆過發放差額時，連同6月要發放的當月金額，分兩批轉帳到長者戶口，但銀行電腦系統只是按照之前與社署及長者的約定，設定每月只會轉出一筆款項到內地，電腦系統無法識别應先轉匯哪一筆，只能將其中的一筆扣除行政費用後轉出，導致長者只收到＄190元（扣除30元手續費）。

　　經過多日溝通及跟進，銀行作出多項特別措施，包括：（一）2至6月份社署按通脹追加的220元生果金的差額全部匯款給長者，並豁免收取手續費；（二）對於社署定於7月底發放的生果金「雙糧」金額，連同標準生果金的金額一併匯款給長者（合共俗稱「三糧」），避免出現「拖糧」及收取多次手續費的情況。（三）致電或發函給受影響的長者，解釋清楚事由及特別安排。

　　曾經向內地中心求助的黎婆婆及鍾伯均證實，他們已經收到調整後千多元生果金額，以及銀行退回的30元手續費，特別是3000多元的生果金「三糧」也已經收到銀行匯出。他們非常感謝銀行從善如流，令到他們這群定居內地的長者也能感受到特區政府和銀行對他們的關懷。

　　另外，他們也感謝內地中心的協助，向社署及銀行反映長者遇到問題及困難，並得到有關部門的重視，及時作出解決，讓他們毌須頻撲往返兩地來處理銀行帳戶的問題。

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