工联会内地谘询服务中心（内地中心）接获领取「广东计劃」的长者投诉，指6月份，他们只收到社署通过银行转汇的港币190元，而非之前收取的1180元或者新调整後的1235元的生果金额，令长者非常困惑和担忧，希望内地中心协助了解清楚究竟发生什麼事情。

　　据了解，社署在今年2月份，参照物价指数及通货膨涨等因素，调整了综援金及生果金等福利金额，但立法会反对派在财委会「拉布」，使到有关福利金额的调整及发放「三粮」措施推迟到今年6月份才通过，即「广东计劃」生果金由1180上调到1235元，每月增多55元。社署於是从6月份起，陆续将2-6月的差额220元转到长者的银行户口。另外，由7月份开始，社署也因应财政预算案提出的惠民措施，向领取综援及生果金的长者，发放多两个月的额外援助金（连同该月金额俗称出「三粮」），这包括「广东计劃」的长者也受惠。

　　定居在广州和东莞的港人长者分别向内地中心投诉，当内地中心接获求助後，立即前往探访受影响的长者，了解具体情况，其中居住在东莞的钟伯出示了香港有关银行存折，表示只收到一笔190元港币的汇款，他说，即使只是放发标準的生果金额也有千多元，不至于这么少，他曾打电话到社署谘询，社署回復生果金已经汇出，但自己又收不到，实在弄不明白是什甚回事，希望内地中心协助了解清楚。

　　内地中心随即向社署和银行反映，经查询，事由社署按照之前与长者签定的协议，在每月的24-26日将「广东计劃」相关款项转帐到合资格长者提供的香港银行户口中，而部份透过香港银行再将款项转寄到内地户口的长者会在月底前收到当月生果金。到6月份的时候，社署追溯一笔过发放差额时，连同6月要发放的当月金额，分两批转帐到长者户口，但银行电脑系统只是按照之前与社署及长者的约定，设定每月只会转出一笔款项到内地，电脑系统无法识别应先转汇哪一笔，只能将其中的一笔扣除行政费用後转出，导致长者只收到＄190元（扣除30元手续费）。

　　经过多日沟通及跟进，银行作出多项特别措施，包括：（一）2至6月份社署按通胀追加的220元生果金的差额全部汇款给长者，并豁免收取手续费；（二）对於社署定於7月底发放的生果金「双粮」金额，连同标準生果金的金额一併汇款给长者（合共俗称「三粮」），避免出现「拖粮」及收取多次手续费的情况。（三）致电或发函给受影响的长者，解释清楚事由及特别安排。

　　曾经向内地中心求助的黎婆婆及钟伯均证实，他们已经收到调整後千多元生果金额，以及银行退回的30元手续费，特别是3000多元的生果金「三粮」也已经收到银行汇出。他们非常感谢银行从善如流，令到他们这群定居内地的长者也能感受到特区政府和银行对他们的关怀。

　　另外，他们也感谢内地中心的协助，向社署及银行反映长者遇到问题及困难，并得到有关部门的重视，及时作出解决，让他们毌须频扑往返两地来处理银行帐户的问题。

广州工联谘询服务中心　电话：(86) 20-8339 0648

深圳工联谘询服务中心　电话：(86) 755-8222 0098

东莞工联谘询服务中心　电话：(86) 769-2223 0320

惠州工联谘询服务中心　电话：(86) 752-2202 123

中山工联谘询服务中心　电话：(86) 760- 8575 1383