內地由2012年起，全面實施火車票實名制，即市民購買火車票時，需要出示身份證明文件，並會在火車票上列印乘車者的姓名及證件號碼，導致不法份子容易收集市民的個人資料，再非法販售或者從事一些不法行為。工聯會內地諮詢服務中心（內地中心）收到港人的求助，指擔心個人私隱被泄露及盜用，於是內地中心透過工聯會全國人大代表、理事長吳秋北向有關部門反映。中國鐵路總公司（原鐵道部）從善如流，作出改善，將回鄉證號碼其中兩個數字隱藏，改為「＊」顯示，確保了市民的私隱。
據了解，鐵道總公司於2012年春運開始，在全國實施火車票實名制措施，目的是遏制及打擊「炒黃牛」的行為，想不到引發市民個人隱私資料被泄露及被盜用的風險，內地網站經常有人公開非法出售個人資料，或者曾發生有不法份子盜用他人身份資料，從事一些非法行為。
由於實名制火車票的票面印上乘車人姓名和身份證號碼，對打擊倒票行為起到了積極的作用，但同時也帶來了新問題，一張實名制火車票就相當於一張複印的身份證，很多旅客出站後將車票隨手扔掉，導致可能洩露自己的身份隱私，給不法分子可乘之機，僅港人最經常乘搭的廣深和諧號火車，每日行使的列車組達91對，共182趟，每日運載量可高達14萬人次。
內地中心根據港人意見，提出幾點改善建議：
- 為避免乘車人的資訊暴露，建議鐵路部門列印車票時隱去身份證後4位號碼，姓名則隱去中間一個字，隱去的部份用「＊」星號代替；
- 二維碼主要用於進站過機，建議可改用其他編碼代替旅客個人隱私資訊；
- 建議在購票廳、出站口增加一些生動的、形象的宣傳，提醒市民注意保護個人隱私，增強市民的個人資訊保護意識；
- 建議加強冒用他人資訊犯罪將觸犯刑法的普法宣傳，警告不法分子別以身試法。五是在出站口旁擺放碎紙機，讓不用存票的旅客可當場撕碎有身份資訊的車票。
鐵路總公司於7月11日復函指，明白港人對私隱泄露的擔憂，將近期對火車售票系統升級，作出有關改善，包括區分護照和回鄉證等不同證明文件，按號碼長度分別進行不同位數的隱藏，有效保護市民的個人私隱。
廣州工聯諮詢服務中心 電話：(86) 20-8339 0648
深圳工聯諮詢服務中心 電話：(86) 755-8222 0098
東莞工聯諮詢服務中心 電話：(86) 769-2223 0320
惠州工聯諮詢服務中心 電話：(86) 752-2202 123
中山工聯諮詢服務中心 電話：(86) 760- 8575 1383