深圳工聯諮詢服務中心（深圳中心）接到羅湖公安分局東曉派出所電話，指稱有一位83歲的老人家拄著拐杖在羅湖區獨樹村汽車站流連，經警察了解後，發現該伯伯是港人，但伯伯身上沒有任何家人的聯繫方式，警察希望深圳中心能協助查找其香港的家人，接回伯伯。

　　深圳中心派員前往公安局與伯伯深入交談，了解到伯伯原本計劃回老家潮汕拜祭母親，但由於語言沒法溝通，不知如何買票上車，結果在車站附近獨自逗留幾個小時，之後被好心人發現後報警。

　　深圳中心了解情況後，即時透過多渠道協助查找其家人，並于同日下午2點左右聯絡上伯伯的家人，其後由伯伯的兒媳接回香港。

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