東莞工聯諮詢服務中心（東莞中心）接到求助，報稱在東莞市樟木頭有戶蔡姓人家，三母女懷疑患有精神病，終日自困家中，恐怕發生意外，希望東莞中心能提供援助。經過多番努力，東莞中心成功協助該三母女申請獲得慈善基金援助，並立即護送該三母女到當地醫院治療。

       當初，東莞中心多次派員到該三母女的家中探望，透過窗戶望到屋內陰暗異常，並傳出陣陣惡臭，只見該母親蹲坐地上不斷指罵，長女偶爾開門探頭傻笑，細女緊靠牆角默不作聲。骨瘦如柴的三母女一直拒絕別人的關心和支援，親友及外人根本沒有無法與其溝通，情況令人擔憂。

       經向親友及有關部門查證後，證實該三母女同屬港人身份，因他們無法享受內地福利及救濟。於是東莞中心通過多番的努力，並在東莞市港澳局的大力支持下，三母女獲得慈善機構的救濟金，以協助他們治病。

       東莞中心立即聯同相關職能部門、三母女親友，將三母女送往當地醫院治療，將來當她們病情好轉時，再研究如何協助她們回港進一步醫療。

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