惠州工聯諮詢服務中心（惠州中心）於7月23日投入服務後，迅即於25日下午接獲當地港澳事務局轉介求助，指於深汕高速惠陽路段有一名疑似患精神病的港人婆婆，聲稱有人追斬而不肯上車，並毀壞身上證件和現金。惠州中心職員接報後隨即趕赴現場協助，並聯絡上其親友接回婆婆。

　　該婆婆原定乘車由深圳前往福建，中途突然情緒激動及舉止異常，表示有人追斬而拒絕上車，更焚燒回港證件和鈔票。中心職員到場後，根據當地警方提供的消息，即時聯繫駐粵辦入境組，要求核實婆婆港人身份及通知其在港親友。得知婆婆姓尤，年逾70歲，因無故離家多年，家人遍尋不獲。

　　晚上近8時，惠州市陽區外事僑務局的官員也趕抵現場協助。惟尤婆婆只懂福建話，語言不通，而且精神異常，行為激動，令到援助難度大增。惠州中心職員一直在旁穩定其情緒，同時與其子女保持聯繫，指引他們從香港趕赴現場。

　　尤婆婆的家人終在深夜12時到達事發地點，在工作人員及家屬的多方努力下，成功勸服婆婆隨子女安全離開。尤婆婆的子女感謝惠州中心同事、駐粵辦入境組、惠陽區外事僑務局的工作人員及當地警方的多方協助。

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