香港人冼先生及太太到東莞市橫瀝鎮探訪朋友兼旅行。不幸的,冼太在晚上外出時被賊人持刀搶劫,身中多刀,身上財物及證件盡失,傷勢嚴重,被送往當地醫院醫治。
冼先生考慮到香港醫療設施較先進,想將太太送回香港治療,但由於冼太證件也被劫去,不知可循何途徑回港,在無計可施時,經朋友介紹下,向東莞工聯諮詢服務中心(東莞中心)求助,東莞中心馬上派員前往醫院探望,一方面安撫冼太及家屬情緒;另一方面就冼太的證件問題與特區政府駐粵辦及深圳香港中國旅行社辦事處聯絡,在短時間內,協助冼太辦理好回港證件。
其後東莞中心職員又協助冼先生聯絡求護車等事項,終於在今日將冼太送回香港繼續治療,東莞中心高效率的服務,獲得家屬的高度讚賞。
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