適逢節日長假，不少港人都會途經羅湖口岸往返內地探親度假。12月27日下午約1時，羅湖商業城長途汽車站發生嚴重交通事故，造成五死及多人受傷，當中包括3名港人不幸罹難。工聯深圳諮詢服務中心隨即派員到場協助家屬，提供各方面幫助，包括醫院認屍、路祭及與有關部門磋商賠償等問題，經多番努力，家屬於元旦日與巴士公司達成賠償協議。

　　當事故發生時，深圳工聯諮詢服務中心隨即到場了解情況，並為死傷者的家屬提供協助，包括安排死者家屬到殯儀館及醫院認屍，並按部分家屬意願協助將遺體運送家鄉火化，以及跟有關部門磋商賠償問題等。

　　另外，也安排車輛接送死者家屬到場進行路祭，其後又陪同家屬前往下榻酒店，連同深圳市民政部、羅湖區街道辦的官員與肇事旅遊巴士公司代表開會商討賠償事宜。

　　會上旅遊巴士公司的總經理及副總經理向家屬道歉和提出賠償安排，惟金額仍與部分家屬的要求有一定的距離，需時間再作考慮並希望增加賠償金額。經雙方一輪磋商後，旅遊巴公司表示願意額外發放恩恤金，3名死者的家屬達成協議接受賠償。

　　事件源於一輛由汕頭開往深圳的旅遊巴疑司機誤踏油門，失控衝前30米，撞毀鐵欄後衝向人群，多人閃避不及而被捲入車底，慘遭橫禍。車禍暴露出羅湖口岸車站人車爭路的混亂情況。

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