工聯會理事長、立法會議員黃國表示，過往同市民街坊交流，他們常常反映「睇病難、睇病貴」問題，例如在公院排期檢查、做手術，動輒二、三十個月，病情惡化都未能入院；至於求診私營醫療，同樣有憂慮，即使有買保險，亦會擔心「入院一個價、出院一個價」，大幅超出預算。消委會昨日（3月6日）發表的研究報告，印證市民絕非過慮，「收費不似預期」是求診私營醫療經常遇到的問題。

 

　　消委會2021年至2024年間接獲有關私營醫療服務的投訴，45.5%涉及收費爭議，「預算與最終賬單的差異」是導致此類投訴的主因之一。另外，消委會引述受訪者表示，有醫療機構員工表明如果不用保險支付，會提供7折優惠，又有護士表示，如使用保險索償需多付6,000元。

 

　　調查又發現，曾遇到價格差異的受訪者，64.9%稱沒有獲得任何解釋。這種不理想情況，容易令人覺得「賬單米已成炊，病人肉隨砧板」，無論是「無規定要解釋」抑或「懶得解釋」，明顯都不能滿足病人作為消費者的期望。

 

　　消委會另一個關注點是不同醫療機構收費差異大，例如住院切除痔瘡，收費中位數介乎33,881元至85,387元，差異逹152%；加上收費欠透明，例如私家醫院只發布30種治療/程序的過往收費統計數據，「適時性」和「詳盡性」亦嫌不足，病人難以「格價」作出最理想選擇。

 

　　為達致更透明和值得信賴的醫療環境，消委會提出五點建議：

一、通過搜尋工具便利消費者獲取價目資料，建立「過往收費指數中央資料庫」。

二、推廣使用醫療套餐，政府為醫療套餐的設計和推廣推出指引。

三、要求向病人提供清晰和書面的服務費用預算。

四、優化提供價目資料的監管框架及處理收費爭議的機制 。

五、多方合作多管齊下加強消費者教育 。

 

　　由政府貸款興建的香港中文大學醫院，肩負推動具透明度收費的重任，承諾廣泛採取套餐式收費，即使病人術後要延長留院或出現併發症，一般都不會變更收費。事實上，消委會研究亦顯示，選用醫療套餐的受訪者，超過42%沒有發現價格差異，顯著高於未選用醫療套餐者（僅25%沒有發現差異）。

 

　　中大醫院的收費模式，可望消除市民對私院收費超預算的擔憂，利於疏導病人從公營流向私營，並促使私營醫療改革收費。期望政府廣納吸納建議，適時更新對醫院收費的指引或推出規管。跨境醫療協作亦不能停步，說到底就是要以病人福祉作最大依歸，徹底解決「睇病難、睇病貴」問題。