工联会职业安全健康委员会(下称职安委)与多个机构合作完成的「工作压力问卷调查」结果显示,本港僱员正面对「甚高」工作压力,并出现头痛、胃痛、便秘、焦虑及暴躁等徵状,当中以运输、通讯、建造及饮食业员工承受的压力最大。工联会建议政府应设立最低工资制度,加强保障僱员权益,并增加资源,协助僱员纾减工作压力。
职安委与劳工处、职业安全健康局、肺尘埃沉着病补偿基金委员会及职业性失聪补偿管理局等机构合办「纾压有良方 安全又健康」巡迴展览2004暨职安健系列活动,其中包括今年7-8月间,向工联属会会员进行工作压力问卷调查,并成功访问813名各行业的在职会员。
职安委主任蔡镇华公佈调查结果时指出,以0至10分压力计算,受访者的平均压力指数为6.49分,属甚高水平。管理层及服务业员工的压力指数较高,若从行业分析,运输及通讯业员工的工作压力最大,其次是建造业员工(表一)。
表一︰按行业劃分受访者的工作压力平均分数
行业 |
工作压力平均分 |
运输、通讯 | 6.88 |
建造业 | 6.71 |
饮食、酒店业 | 6.52 |
个人社区服务业 | 6.33 |
製造业 | 6.23 |
批发、零售、进出口 | 5.94 |
公务员 | 5.50 |
金融、保险、地产 | 5.25 |
其他 | 6.44 |
整体平均分 | 6.49 |
介乎四成及四成半受访者表示,重压下曾出现失眠、头痛、善忘、暴躁及焦虑等病徵(表二),并引发逃避工作、吸烟及饮酒等行为(表三)。
表二︰受访者在工作压力下产生的生理及心理病徵(可选多项)
生理 | 心理 | ||
失眠 | 46.9% | 善忘 | 44.5% |
头痛 | 40.6% | 暴躁 | 41.5% |
胃痛 | 22.9% | 焦虑 | 40.3% |
便秘或腹泻 | 17.1% | 创意下降 | 22.3% |
皮肤毛病 | 15.4% | 抑鬱 | 19.2% |
表三︰受访者在工作压力下所出现的行为徵状(可选多个答案)
逃避工作 | 32.7% |
吸烟/饮酒增多 | 27.8% |
责骂别人或暴力行为 | 26.9% |
自杀倾向 | 4.4% |
44.6%受访者认为压力来自工作量过重 (表四),四成三受访者直言,会因而令工作出错机会增加;认为会导致服务及产品质素下降和劳资或员工间关係恶劣的分别佔三成及两成六。反映工作压力除影响劳资关係,更会影响员工的工作效率及表现,继而影响公司运作(表五)。
表四︰受访者的工作压力来源(可选多个答案)
工作量过大 | 44.6% |
经济问题 | 36.4% |
工作时间过长 | 31.9% |
裁员威胁 | 28.3% |
未能兼顾家庭 | 18.9% |
工作间的噪音、尘埃或危险环境 | 13.9% |
表五︰受访者因工作压力所带来的不良影响(可选多个答案)
工作出错率上升 | 43.6% |
服务及产品质素下降 | 30.2% |
劳资或员工间关係恶劣 | 26.3% |
病假增加 | 13.2% |
职业伤病意外频生 | 12.0% |
纾压方面,43.1%指会选择向友人倾诉,32.9%会做运动减压,亦有29.8%的受访者会以积极面对困难作为纾缓压力的方法,蔡镇华认为,被访者的减压方法很正面。採用吸烟、饮酒或逃避工作等负面纾压方法的受访者只分别15.6%和6.8%。
蔡镇华指出,受访者的工作压力仍处於甚高程度,有需要正视。工联会副理事长陈婉娴指出,僱主赚取利润後不肯与员工分享成果,是导致员工出现压力的主因之一。工联职安委提出了多项纾减员工工作压力的建议:
- 政府必须设立最低工资制度,规定最高工时,令工人工资得到最基本保障;政府更应加强立法及执法,严惩无良僱主,杜絶黑工,保障僱员权益。
- 政府应增加社区资源,採取多方面措施,纾缓工作压力。
- 僱主应投入资源,聘请足够人手,提供安全健康的工作环境及设备,加强劳资双方理性沟通,建立和谐的关係。经济环境好转下,僱主应主动加薪,分享经济成果,增强员工的归属感。
- 僱员也应以积极的态度纾减压力,甚至将压力转化为工作动力。