对於日前有内地购物团旅客在购物店舆内地领队争执,引致众殴伤重死亡事件,工联会属会包括:香港旅遊业僱员总会、香港专业导遊总工会及香港旅遊业导师协会,下午联合举行记者会,要求关注因低价团所产生的种种乱象,政府应加强监管,尽快堵塞现时香港旅遊业规管的漏洞,维护香港旅遊业声誉。
工会表示,事件近日已在香港及内地引广泛关注,严重影响香港旅遊业的形象和声誉,打击内地旅客来港旅遊及购物的信心,对正走下坡的香港旅遊业再次造成损害。近年时有内地购物团旅客因购物问题引起矛盾和争执,原因是旅行社以低价团招徕旅客,再以购物回扣来赚取利润,加上有关监管条例未能完善,使得此类低价团屡禁不绝,并形成一条畸形产业链,以致出现不文明行为,损害了导遊的专业形象,也损害了香港旅遊之都形象,旅客减少对旅遊业及相关行业发展会造成极大影响,也对从业员的就业及收入造成影响。
为免悲剧重演,工会提出要求:1:相关部门尽快查明事件真相,依法依规追究相关人士;2:两地旅行社经营者及从业人员应引以为戒,必须严守法例,不应进行强迫购物等行为;3:两地旅遊监管部门应对相关旅行社加强规管,防範再有违规事件发生;4:政府相关部门,尽快落实设立旅遊业专门监管机构的有关方案,以改变香港旅遊业的乱象。
工会唿吁香港的旅遊从业员,继续提升服务质素,以专业知识及热诚,尽心为世界各地旅客提供服务,维护香港国际声誉,重建香港好客之都形象,使香港旅遊业得以健康发展。