對於日前有內地購物團旅客在購物店舆内地領隊爭執,引致眾毆傷重死亡事件,工聯會屬會包括:香港旅遊業僱員總會、香港專業導遊總工會及香港旅遊業導師協會,下午聯合舉行記者會,要求關注因低價團所產生的種種亂象,政府應加強監管,盡快堵塞現時香港旅遊業規管的漏洞,維護香港旅遊業聲譽。
工會表示,事件近日已在香港及內地引廣泛關注,嚴重影響香港旅遊業的形象和聲譽,打擊內地旅客來港旅遊及購物的信心,對正走下坡的香港旅遊業再次造成損害。近年時有內地購物團旅客因購物問題引起矛盾和爭執,原因是旅行社以低價團招徠旅客,再以購物回扣來賺取利潤,加上有關監管條例未能完善,使得此類低價團屢禁不絕,並形成一條畸形產業鏈,以致出現不文明行為,損害了導遊的專業形象,也損害了香港旅遊之都形象,旅客減少對旅遊業及相關行業發展會造成極大影響,也對從業員的就業及收入造成影響。
為免悲劇重演,工會提出要求:1:相關部門盡快查明事件真相,依法依規追究相關人士;2:兩地旅行社經營者及從業人員應引以為戒,必須嚴守法例,不應進行強迫購物等行為;3:兩地旅遊監管部門應對相關旅行社加強規管,防範再有違規事件發生;4:政府相關部門,盡快落實設立旅遊業專門監管機構的有關方案,以改變香港旅遊業的亂象。
工會呼籲香港的旅遊從業員,繼續提升服務質素,以專業知識及熱誠,盡心為世界各地旅客提供服務,維護香港國際聲譽,重建香港好客之都形象,使香港旅遊業得以健康發展。