社会近日广泛讨论菲律宾人质事件的赔偿问题,不少意见是基于不真实情况而引起;香港保险业总工会(工会)澄清,受害人所购买的保险是经旅行社职员,而非透过专业保险从业员购买。
工会理事长张伟良指出,一部份市民将责任推到保险从业员身上,指保业界不专业、违规、欺骗市民。而事实是由有关保险是由旅行社的职员售卖,而并非受过专业训练的保险从业员,保险从业员因而无辜受到各界误会。
张伟良表示,工会过去五年一直反对旅行社代售旅游保险,并曾于2009年7月18日举行「反对旅行社捆绑式销售旅游保险」记者招待会。他解释,旅行社职员的主要工作是销售旅行套票和讲解行程安排,解释保险的条款和是否适合客人的时间,相对较少和不足,很容易引起误会,损害消费者的权益。
工会关注有关情况,认为保险销售应交由受过培训的专业保险从业员处理,使市民得到更好的服务及保障。张伟良表示,一些市民可能已购买了其他旅游保障,再购买与旅行团捆绑销售的旅游保险不但可能未必切合实际需要,亦有可能造成浪费。
他引菲律宾人质事件中的赔偿为例,清晰反映了让旅行社售卖旅游保险的流弊,因此,工会要求全港旅行社即时停售旅游保险、要求全面检讨旅游保险销售机制。工会会要求政府即时採取行动,以防范復活节旅游旺季再有香港市民再受骗。
香港保险业总工会 电话:2384 2026