反对旅行社綑绑式销售旅游保险

消费者委员会日前揭发有旅行社以綑绑式销售手法，规定团友购买指定旅游保险，否则不可报团。香港保险业总工会(工会)反对有关做法，认为缺乏足够监管，消费者得不到专业保障，亦对业界不公平，严重影响业界从业员的生计。

工会会长梁颂恩称，工会过去陆续收到顾客投诉旅行社的推销手法，规定购买指定的旅游保险，其中有旅行社不理会报团者已购买了全年保障的旅游保险，仍规定须买指定旅游保险。梁颂恩强调，市民出外旅游是应该购买保险，但不应该以綑绑式出售，令市民失去选择权。对于已购买了其他旅游保障的市民而言，与旅行团捆绑销售的旅游保险不但可能未必切合实际需要，亦有可能造成浪费。

工会指出，现时旅行社销售旅行保险的职员，只需考取旅游保险代理人保险牌（俗称「6牌」）便可。相对于专业的保险从业员，要分別考获1、2号牌（保险原理及实务牌、一般保险牌），才能向顾客提供旅行保险的服务。旅行社的职员明显是欠缺专业。他们未必了解推销保险的有关守则，令市民得不到专业保障。另外，由于旅游业人员流动性较大，亦令顾客很难向负责的旅行社职员进行追讨。

工会唿吁市民要向具专业资格的保险从业员购买旅游保险，并要求当局即时停止让旅行社代售旅游保险，以保障广大市民及保险业界的权益。

2009年7月18日