今天（11月18日）是政府推出「回港易计划」开放预约的第一天，在上午9时正，工联会内地谘询服务中心（内地中心）就已经被纷至沓来的港人挤满，众多回港心切的港人长者因沒有智能手机，专程长途跋涉二小时到内地中心求助，要求内地中心协助申请。

　　排队的港人均为疫情期间滞留在内地长者，他们表示，当得知可通过「回港易计划」申请回港免隔离的消息之后，感到非常开心，但当实际操作时，却发现需要使用智慧手机，以及进行一系列繁复的操作，这让他们无所适从。由于急于返港，便向内地中心求助，其中有港人长者由东莞市常平镇乘搭2小时车程到位于莞城的工联会东莞谘询服务中心求助。

　　不少长者说，幸好工联会能在内地开设谘询服务中心，才让他们这些无助的长者有一个帮忙的机构，他们非常感谢工联会帮忙。

　　首天，工联会在广东省的五个内地中心收到300多个港人，关于登记「回港易计划」协助和查询。内地中心认为，香港政府应多考虑居住在内地港人长者对于智能手机程式的应用情况，同时，应安排可给予协助登记的方法，而相关政策出台前, 应多从用者角度设想做到便民。