工联会理事长、立法会议员黄国表示，过往同市民街坊交流，他们常常反映「睇病难、睇病贵」问题，例如在公院排期检查、做手术，动辄二、三十个月，病情恶化都未能入院；至于求诊私营医疗，同样有忧虑，即使有买保险，亦会担心「入院一个价、出院一个价」，大幅超出预算。消委会昨日（3月6日）发表的研究报告，印证市民绝非过虑，「收费不似预期」是求诊私营医疗经常遇到的问题。

 

　　消委会2021年至2024年间接获有关私营医疗服务的投诉，45.5%涉及收费争议，「预算与最终账单的差异」是导致此类投诉的主因之一。另外，消委会引述受访者表示，有医疗机构员工表明如果不用保险支付，会提供7折优惠，又有护士表示，如使用保险索偿需多付6,000元。

 

　　调查又发现，曾遇到价格差异的受访者，64.9%称沒有获得任何解释。这种不理想情况，容易令人觉得「账单米已成炊，病人肉随砧板」，无论是「无规定要解释」抑或「懒得解释」，明显都不能满足病人作为消费者的期望。

 

　　消委会另一个关注点是不同医疗机构收费差异大，例如住院切除痔疮，收费中位数介乎33,881元至85,387元，差异逹152%；加上收费欠透明，例如私家医院只发布30种治疗/程序的过往收费统计数据，「适时性」和「详尽性」亦嫌不足，病人难以「格价」作出最理想选择。

 

　　为达致更透明和值得信赖的医疗环境，消委会提出五点建议：

一、通过搜寻工具便利消费者获取价目资料，建立「过往收费指数中央资料库」。

二、推广使用医疗套餐，政府为医疗套餐的设计和推广推出指引。

三、要求向病人提供清晰和书面的服务费用预算。

四、优化提供价目资料的监管框架及处理收费争议的机制 。

五、多方合作多管齐下加强消费者教育 。

 

　　由政府贷款兴建的香港中文大学医院，肩负推动具透明度收费的重任，承诺广泛採取套餐式收费，即使病人术后要延长留院或出现併发症，一般都不会变更收费。事实上，消委会研究亦显示，选用医疗套餐的受访者，超过42%沒有发现价格差异，显着高于未选用医疗套餐者（仅25%沒有发现差异）。

 

　　中大医院的收费模式，可望消除市民对私院收费超预算的担忧，利于疏导病人从公营流向私营，并促使私营医疗改革收费。期望政府广纳吸纳建议，适时更新对医院收费的指引或推出规管。跨境医疗协作亦不能停步，说到底就是要以病人福祉作最大依归，彻底解决「睇病难、睇病贵」问题。