本港自今年3月多次出现重大药物事故和配错药事件，香港政府配药员工会（工会）指出事件反映公营医院配药员工作的困难，包括员工面对人手不足、当局不断转换药厂导致员工工作量大增等问题。工会促请医院管理局（医管局）改善配药员的工作流程、人手安排和编制，纾缓员工压力，以确保公营配药服务质素。

       工会主席叶炳添指出，自2003年公营配药服务，59间门诊转交医管局接手管理後，药物由政府中央採购变成自由採购本地药厂生产之药物，改变了药物供应、监察、配药之流程。所购药物式样随不同生产商经常转变，耗费配药员核对及解释时间。工会早於2006年已提醒管方和政府：不断转换药物供应商可能引致病人食错药，甚至引发配错药的危机，但建议全不被重视。

       另外，他指现时每间门诊日均处理约450张取药单，即每宗要在一分钟内处理，但会员反映病人平均取药时间约为15分钟，繁忙时间则长逾45分钟，反映人手之不足。

       此外，近期猪流感爆发，政府设立流感诊所，驱赶大量长期病患者，以致大量长期病患者都前往补充药物诊所取药，极大地增加了配药员的工作量，令配药员工作压力剧增。

为改善配药员工作情况，工会作出以下建议：

• 要求医管局和政府立即正视强大的工作压力，对配药员身心健康的影响，从速改善配药之工作流程、人手安排和编制、改善配药员晋升制度。
• 改善沟通：我们多次要求直接与管理层商讨对话也被拒绝，包括卫生署署长、医管局、公务员事务局。
• 应立即安排未有签署同意书而被调往医管局工作的配药员返回卫生署，执行协助监察、巡查药物、药厂或其他药物相关工作。
• 改善认可人士担任晚间主管的安排，现在市民在某些日间、晚间或假期诊所会因没有药剂师当值，而得不到药物辅导服务。
   

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