百货零售业今年以来受中美贸易战的影响，已经出现疲态，六月初起的一连串示威活动和不断升级的暴力行为，使访港遊客人数大幅下跌，也影响市民的消费意欲，零售业可为雪上加霜。根据日前公佈的数据，零售业总销货价值连跌 6 个月，且跌幅加剧，预计 8 月的情况比 7 月更严重。连串的示威暴力事件，除了影响商舖经营外，受害的还有我们一群百货零售的从业员，工会近日向会员进行了问卷调查，了解最近两个月行业及从业员受影响的情况，调查结果总结馀下：
这次的问卷调查由 8 月 27 日至 30 日共收回问卷 832 份。在公司销售额方面，有近七成销售额是下跌的，跌幅由三成到七成以上，反映情况相当严重。有近一半的回覆指，最近两个月公司因示威活动而暂停营业，表明影响的範围很大。曾经有会员投诉公司因示威提早落闸收工，之後要僱员补回工时或扣工资。所以工会特别了解会否是业界普遍做法，结果是超过 70%不需补钟，有27%需要补钟或扣薪，工会希望这 27%僱主效法其他僱主，善待员工。示威暴力事件也影响从业员的上下班交通和情绪，有 60%多受访者回覆受到示威的影响需要提早出门或迟返回家，面对示威暴力事件有 70%表示担心，其中有 40% 多表示非常担心。在收入方面，近两个月收入比去年同期有 60%都是下跌，因为销售额下跌，从业员的佣金自然少，特别是在遊客区的从业员跌幅最大，佣金减少 50%以上。在对零售业未来信心方面，有 60%多表示悲观，其中有三成多觉得未来会很差。
工会除了做问卷调查外，也对位於示威重灾区如尖沙咀、铜锣湾的会员进行访问，以铜锣湾的会员为例，近两个月已有多日需要提早关闭店舖，虽然僱主无需补钟，但是示威多数在星期六、日，正值营业高峰期，关舖即影响销售额，对个人佣金有很大的影响，加上平日人流或购物人数也减少，生意额下跌一半有多，不但佣金下跌，还要追回基本的营业额。示威的封路堵塞，令僱员上、下班时间增加，有僱员曾经用 3 小时才回到家，在这种种压力之下再加上现时的社会气氛，情绪都受到很大影响。
无论问卷调查或访问都看到现时从业员普遍都感到忧心及徬徨，忧心现时的社会混乱何时完结，收入减少对生活影响，徬徨来自对未来的悲观、担心。示威暴力若持续，影响到要裁员，所以工会认为：
- 政府应採取有效措施，以法制暴，尽快平息混乱，恢復社会秩序。
- 僱主利用时机加强从业员的内部培训，为行业復甦做準备，不要逼员工放无薪假或裁人
- 政府提供免费技能提升课程及提供进修津贴，提升从业员在语言、服务、销售技巧等方面的技能
- 政府设立紧急失业援助基金，帮助有需要的从业员渡过难关。
工会希望香港早日恢復安宁，社会各界理性沟通，化解矛盾，聚焦民生经济，共同建设香港美好家园，吸引世界各地遊客，令香港购物天堂再现生机。