智能手機、電子支付、網上預約等已成爲日常生活的一部分，需透過教育活動及政策倡議，積極推動社會消除「數碼鴻溝」，讓各類人群都能享受便利的數碼生活。
工聯會建議：
擴大「友智識」長者數碼共融計劃：
該計劃預計服務約10萬名長者，對比全港超150萬的長者人口仍有很大差距；
建議政府增加受資助的非政府機構數量，提供更多資源，開展更具針對性的培訓課程，並提升計劃的長者人口覆蓋率。
強化社區數碼支援服務：
定期舉辦社區數碼體驗活動，降低長者對科技的陌生感和恐懼感。
確保公共服務具包容性：
工聯會強調公共服務必須要有包容性；
建議政府所有數碼化服務必須同時保留傳統服務方式，方便不熟悉數碼操作的人士；
建議公共服務數碼操作流程，加入大字體、語音導航等長者友善介面設計
服務市民走在前，工聯會行動與倡議並重
工聯會長期為長者居民及會員提供數碼支援服務。2024年6月啟動「樂齡科技智慧添幸福」行動，針對支援長者對數碼科技的應用，推動長者融入數碼生活，共享科技發展成果，收窄數碼鴻溝，促使跨代共融；該行動於全港18區舉辦了300場次「長者智能手機班」，並為長者提供「社區電腦、手機義診服務」5000人次。