汽車交通運輸業總工會九巴和龍運分會代表在今天（3月20日）約見公司管理層，提出改善現時前線員工所面對的多項工作難題的要求，冀讓廣大員工安心工作和提升巴士的服務質素。工會代表在這次會面中提出的要求主要為：
- 減少車長甩牌的數量和頻率，讓更多符合條件的車長可以掛牌，及讓他們能在較穩定的路線安排中從事駕駛工作。
- 盡快處理好前線車長的編更經常出現臨時通知和改動線路的問題，讓車長能有較充裕時間來適應，及讓他們在工作和家庭生活之間取得較好平衡。
- 肯定退休後續聘員工多年累積下來的豐富工作經驗以及對公司業績的貢獻，並且改善他們續聘後的工作和薪酬條件。
- 設法舒緩和解決前線員工遇到乘客不合理投訴而遭到各種指控的問題，同時向受影響員工提供各項協助，以疏導他們的情緒。
對於兩間分會提出多項改善前線員工工作條件的要求，公司管理層給予正面回應，並表示會安排人員作出檢視和落實改進措施，然後與工會代表作出溝通，藉以改善前線員工的工作環境。
