百貨零售業今年以來受中美貿易戰的影響，已經出現疲態，六月初起的一連串示威活動和不斷升級的暴力行為，使訪港遊客人數大幅下跌，也影響市民的消費意欲，零售業可為雪上加霜。根據日前公佈的數據，零售業總銷貨價值連跌 6 個月，且跌幅加劇，預計 8 月的情況比 7 月更嚴重。連串的示威暴力事件，除了影響商舖經營外，受害的還有我們一群百貨零售的從業員，工會近日向會員進行了問卷調查，了解最近兩個月行業及從業員受影響的情況，調查結果總結餘下：

　　這次的問卷調查由 8 月 27 日至 30 日共收回問卷 832 份。在公司銷售額方面，有近七成銷售額是下跌的，跌幅由三成到七成以上，反映情況相當嚴重。有近一半的回覆指，最近兩個月公司因示威活動而暫停營業，表明影響的範圍很大。曾經有會員投訴公司因示威提早落閘收工，之後要僱員補回工時或扣工資。所以工會特別了解會否是業界普遍做法，結果是超過 70%不需補鐘，有27%需要補鐘或扣薪，工會希望這 27%僱主效法其他僱主，善待員工。示威暴力事件也影響從業員的上下班交通和情緒，有 60%多受訪者回覆受到示威的影響需要提早出門或遲返回家，面對示威暴力事件有 70%表示擔心，其中有 40% 多表示非常擔心。在收入方面，近兩個月收入比去年同期有 60%都是下跌，因為銷售額下跌，從業員的佣金自然少，特別是在遊客區的從業員跌幅最大，佣金減少 50%以上。在對零售業未來信心方面，有 60%多表示悲觀，其中有三成多覺得未來會很差。

　　工會除了做問卷調查外，也對位於示威重災區如尖沙咀、銅鑼灣的會員進行訪問，以銅鑼灣的會員為例，近兩個月已有多日需要提早關閉店舖，雖然僱主無需補鐘，但是示威多數在星期六、日，正值營業高峰期，關舖即影響銷售額，對個人佣金有很大的影響，加上平日人流或購物人數也減少，生意額下跌一半有多，不但佣金下跌，還要追回基本的營業額。示威的封路堵塞，令僱員上、下班時間增加，有僱員曾經用 3 小時才回到家，在這種種壓力之下再加上現時的社會氣氛，情緒都受到很大影響。

　　無論問卷調查或訪問都看到現時從業員普遍都感到憂心及徬徨，憂心現時的社會混亂何時完結，收入減少對生活影響，徬徨來自對未來的悲觀、擔心。示威暴力若持續，影響到要裁員，所以工會認為：

1. 政府應採取有效措施，以法制暴，盡快平息混亂，恢復社會秩序。
2. 僱主利用時機加強從業員的內部培訓，為行業復甦做準備，不要逼員工放無薪假或裁人
3. 政府提供免費技能提升課程及提供進修津貼，提升從業員在語言、服務、銷售技巧等方面的技能
4. 政府設立緊急失業援助基金，幫助有需要的從業員渡過難關。

　　工會希望香港早日恢復安寧，社會各界理性溝通，化解矛盾，聚焦民生經濟，共同建設香港美好家園，吸引世界各地遊客，令香港購物天堂再現生機。