9月20日傍晚，廣州工聯諮詢服務中心（中心）接獲廣州市救助管理站打來的求助電話。告知一位來自香港的老婆婆，因迷了路，獨自在街上流浪了兩天，被東湖街派出所的公安人員發現。為了婆婆的安全，公安人員把她送到廣州救助管理站。工作人員詢問情況時，發現她身上帶有香港的身份證及回鄉證，才知道她是香港人，姓雷，已90高齡了。但由於婆婆是台山人，聽覺也不靈，工作人員難與她溝通。救助站的工作人員透過電話曾與廣州市多個有關部門聯絡，希望能得到協助。最後，他們打聽到香港工會聯合會在廣州設立了諮詢服務中心，專門協助在內地港人，便立即與中心取得聯繫。

　　獲悉消息後，中心同事立即前往探望並透過香港入境處協助在外居民小組，與雷婆婆家人取得聯絡。其女兒向中心同事透露，幾天前雷婆婆瞞着家人，獨自往廣州。由於天色已晚，家人表示未能親自北上接回婆婆，希望諮詢中心能協助。中心同事為免其家人憂心，決定即日送她回港。

　　由於雷婆婆行動不方便，中心同事沿途細心照顧，噓寒問暖，怕她走得辛苦中心女同事不辭勞苦揹著婆婆走。中心與雷婆婆家人約定在上水火車站交接。走出車站，迎面走來了三位婦女，雷婆婆一眼便認出了是自己的女兒。三位女兒拉着婆婆的手，高興不已。原來，她們三日前發現雷婆婆失了蹤，已非常焦急，立即知會香港警方，並通知內地的親戚協助找尋。如今，雷婆婆安然回到身邊，家人都喜出望外，對廣州工聯諮詢服務中心各同事的協助連聲道謝。

廣州工聯諮詢服務中心 電話：(86) 020-8339 0648  

深圳工聯諮詢服務中心 電話：(86)0755-8222 0098