智能手机、电子支付、网上预约等已成爲日常生活的一部分，需透过教育活动及政策倡议，积极推动社会消除「数码鸿沟」，让各类人群都能享受便利的数码生活。
工联会建议：
扩大「友智识」长者数码共融计划：
该计划预计服务约10万名长者，对比全港超150万的长者人口仍有很大差距；
建议政府增加受资助的非政府机构数量，提供更多资源，开展更具针对性的培训课程，并提升计划的长者人口覆盖率。
强化社区数码支援服务：
定期举办社区数码体验活动，降低长者对科技的陌生感和恐惧感。
确保公共服务具包容性：
工联会强调公共服务必须要有包容性；
建议政府所有数码化服务必须同时保留传统服务方式，方便不熟悉数码操作的人士；
建议公共服务数码操作流程，加入大字体、语音导航等长者友善介面设计
服务市民走在前，工联会行动与倡议并重
工联会长期为长者居民及会员提供数码支援服务。2024年6月启动「乐龄科技智慧添幸福」行动，针对支援长者对数码科技的应用，推动长者融入数码生活，共享科技发展成果，收窄数码鸿沟，促使跨代共融；该行动于全港18区举办了300场次「长者智能手机班」，并为长者提供「社区电脑、手机义诊服务」5000人次。