9月20日傍晚，广州工联谘询服务中心（中心）接获广州市救助管理站打来的求助电话。告知一位来自香港的老婆婆，因迷了路，独自在街上流浪了两天，被东湖街派出所的公安人员发现。为了婆婆的安全，公安人员把她送到广州救助管理站。工作人员询问情况时，发现她身上带有香港的身份证及回乡证，才知道她是香港人，姓雷，已90高龄了。但由於婆婆是台山人，听觉也不灵，工作人员难与她沟通。救助站的工作人员透过电话曾与广州市多个有关部门联络，希望能得到协助。最後，他们打听到香港工会联合会在广州设立了谘询服务中心，专门协助在内地港人，便立即与中心取得联繫。

　　获悉消息後，中心同事立即前往探望并透过香港入境处协助在外居民小组，与雷婆婆家人取得联络。其女儿向中心同事透露，幾天前雷婆婆瞒着家人，独自往广州。由於天色已晚，家人表示未能亲自北上接回婆婆，希望谘询中心能协助。中心同事为免其家人忧心，决定即日送她回港。

　　由於雷婆婆行动不方便，中心同事沿途细心照顾，嘘寒问暖，怕她走得辛苦中心女同事不辞劳苦揹着婆婆走。中心与雷婆婆家人约定在上水火车站交接。走出车站，迎面走来了三位妇女，雷婆婆一眼便认出了是自己的女儿。三位女儿拉着婆婆的手，高兴不已。原来，她们三日前发现雷婆婆失了踪，已非常焦急，立即知会香港警方，并通知内地的亲戚协助找寻。如今，雷婆婆安然回到身边，家人都喜出望外，对广州工联谘询服务中心各同事的协助连声道谢。

广州工联谘询服务中心 电话：(86) 020-8339 0648  

深圳工联谘询服务中心 电话：(86)0755-8222 0098