广州工联谘询服务中心（下称中心）自今年8月26日起正式运作，截至9月25日，该中心共接获85人次的电话求助及到访查询，其中包括10多位香港市民亲身到中心反映问题，该中心首月成功处理63宗个案。

　　到访港人中，包括一位白髮苍苍的老人家，他身体不适，行动不便，要求中心代为在广州办理「生存证」。一名焦虑不安的妇女，则向中心反映其居住地的治安问题，要求中心提供协助。另有匆匆赶到广州工联谘询服务中心的货柜车司机，要求了解办理驾驶证件的手续详情。

　　求助中包括港人子女在内地的就学问题，手持当地学校要求其儿子退学文件的黄先生，要求中心为他讨回一个公道，中心即时跟进，包括向该区的教育局作出了解，成功与校方取得联络，促使黄先生最後与校方达成退款协议。

　　不少市民更特意从香港致电该中心，要求代其在广州寻找工作、解决劳资纠纷、房屋产权等问题。中心透过与各政府部门机构的联繫，为求助及谘询者提供解困服务，他们更表示非常满意中心的服务。

　　对於未能提供及时援助的个案，中心会记录在案，日後再向内地相关部门作进一步跟进，尽快解决求助者的问题。

　　广州工联谘询服务中心落力为当地港人提供服务的同时，工联会在香港的办事处亦接获186个相关电话查询，主要提问内容如下：

港人一旦在内地遗失证件、财物被窃、被骗或遇上意外的处理方法；
调派香港员工回内地工作时需注意的事项；
如何使用当地的律师服务；
在内地被拖欠薪金时应如何追讨。

广州工联谘询服务中心
地址：广州市东风西路230号
电话：(020) 8339 0648

服务时间：

星期一至五：上午八时至下午七时
星期六：上午八时至下午一时